1. 透過自動化設備(含自動櫃員機、電話銀行、網路銀行及行動銀行)之跨行提款/跨行轉出交易，係依據本行系統作業時間為準(原則以每一營業日下午8時為帳務劃分時間點，惟實際以本行批次作業為主)，如超過該帳務劃分時間點將計入次營業日之交易，如遇假日、例假日之交易亦一律計入次營業日。
2. 自動化設備之跨行提款或跨行轉帳手續費優惠次數之計算標準，以『實際交易日』每月累積優惠手續費次數，每月「跨轉/跨提優惠次數」未使用不累積至次月。
3. 自108.04.01起小額跨行轉帳手續費，每日一次500元(含)以下轉帳免手續費(每日未使用不累積至次日)、501至1000元(含)轉帳[不限次數]收取10元，1001元以上收取15元。(僅適用於個人戶)

1.本行金融卡跨行提款手續費每筆收取手續費5元。

2.自112年10月30日起，如您符合優惠資格可享跨行提款手續費優惠如下：

使用ATM提款時，可能會因為機器的線路不穩或是突然斷線，才會造成扣帳未吐鈔，不過這種情形，電腦系統通常會在交易後１０－２０分鍾內自動沖回款項，請保留交易明細表，並用金融卡再查詢一次餘額是否正確，如帳務仍然有誤，請您於本行營業時間內，填寫「自動櫃員機交易－事故申訴表」，我們會儘快查明清楚後，為您沖回被扣帳的款項。

本行為保障客戶的權益，原則上我們會將滯留於本行提款機之金融卡，逕寄您的原開戶行，由該行庫收到卡片時通知您領回。提醒您，晶片卡密碼連續輸入錯誤達三次時，由自動櫃員機系統自動鎖碼，但不留置卡片。

請撥打下列電話掛失，並請您近日內撥空，攜帶身分證明文件及原留印鑑親自到本行任一分行櫃檯補辦書面掛失及金融卡補發的手續。
本行掛失電話：
營業時間：0800-024580、(02)2272-6866、各營業單位電話。
非營業時間：0800-024580、(02)2272-6866。

很抱歉，因為銀行與銀行之間有時線路不穩定會造成這個狀況，請您務必再查詢您的帳戶餘額以及這筆交易兩方帳戶的出入情形，以免造成重覆轉帳情況。

由於帳款入帳後，無法直接返還轉帳人之帳戶，請您直接與轉入銀行聯繫，請銀行協助向帳戶所有人說明狀況及退還款項事宜。

請按下聯絡我們，將由專人為您服務(銀行營業日之9:00~17:30)。

1. 透過自動化設備(含自動櫃員機、電話銀行、網路銀行及行動銀行)之跨行提款/跨行轉出交易，係依據本行系統作業時間為準(原則以每一營業日下午8時為帳務劃分時間點，惟實際以本行批次作業為主)，如超過該帳務劃分時間點將計入次營業日之交易，如遇假日、例假日之交易亦一律計入次營業日。
2. 自動化設備之跨行提款或跨行轉帳手續費優惠次數之計算標準，以『實際交易日』每月累積優惠手續費次數，每月「跨轉/跨提優惠次數」未使用不累積至次月。
3. 自108.04.01起小額跨行轉帳手續費，每日一次500元(含)以下轉帳免手續費(每日未使用不累積至次日)、501至1000元(含)轉帳[不限次數]收取10元，1001元以上收取15元。(僅適用於個人戶)

為了保護您交易資料的安全，避免不法人士以嘗試錯誤方式猜測正確密碼，欲恢復電話銀行查詢或轉帳功能，請您持身分證明文件與原留印鑑至本行任一分行辦理密碼重新設定。

本行電話銀行服務電話如下：
(02)2272-6866。
0800-024-580(24小時，我幫您)(限市話)。

1.轉入本人於本行帳戶的限額不受限制亦不需事先約定轉入帳號。惟「綜存戶活存轉定存」最低轉帳金額為每筆新台幣一萬元。
2.轉入他人或他行的帳戶限額規定如下

電話銀行服務項目如下:

查詢服務、轉帳服務、語音密碼變更、掛失服務及傳真服務。(僅適用台幣交易)
 

您可以申請本行電話語音及網路銀行查詢業務，透過電話銀行傳真服務或網路銀行查詢業務，可立即享有快速及便利服務，本行提供您最近六個月貸款明細資料。

本行電話銀行服務時間24小時x365天。

本人攜帶身分證及原留印鑑至本行任一分行辦理。

1. 透過自動化設備(含自動櫃員機、電話銀行、網路銀行及行動銀行)之跨行提款/跨行轉出交易，係依據本行系統作業時間為準(原則以每一營業日下午8時為帳務劃分時間點，惟實際以本行批次作業為主)，如超過該帳務劃分時間點將計入次營業日之交易，如遇假日、例假日之交易亦一律計入次營業日。
2. 自動化設備之跨行提款或跨行轉帳手續費優惠次數之計算標準，以『實際交易日』每月累積優惠手續費次數，每月「跨轉/跨提優惠次數」未使用不累積至次月。
3. 自108.04.01起小額跨行轉帳手續費，每日一次500元(含)以下轉帳免手續費(每日未使用不累積至次日)、501至1000元(含)轉帳[不限次數]收取10元，1001元以上收取15元。(僅適用於個人戶)

本行網路銀行轉帳服務手續費計算方式如下：
1. 自行轉帳：免收手續費。
2. 跨行轉帳：

(1)個人:因應「跨行轉帳分級優惠」制度實施，自2019/4/1起，本行帳戶每日第1筆轉帳金額為500元(含)以下之跨行轉帳免手

 續費，轉帳金額為第2筆500元以下及501~1,000元之跨行轉帳手續費每筆收取10元，其餘同現行跨行轉帳手續費15元。

(2)法人:跨行轉帳手續費每筆收取15元。
3. 匯款：依跨行匯款之收費標準計收，請參閱本行「金融服務費用資訊專區」之存匯業務服務項目手續費收取標準。

1.SSL安全機制交易限額：

2.電子憑證機制交易限額：限企業網路銀行用戶申請

3.轉入本人於本行所有活期性帳號(含聯行)，不計入轉帳限額計算。

網路銀行密碼連續輸入錯誤達三次(網路銀行與行動銀行APP合併計算)，本行即停止該網路銀行與行動銀行APP服務，如欲恢復使用，說明如下：

1.臨櫃申請：本人或公司負責人攜帶身分證明文件及原留印鑑親自至本行任一分行（不限原申請行）填寫【開戶往來申請暨約定書】，申請重設解鎖。

2.線上申請：存戶可自行於網銀登入頁面點選「忘記使用者代號/網銀密碼」/「重設使用者代號及密碼」，使用該項功能時須備有讀卡機並搭配本人於本行之金融卡進行驗證，進行重設解鎖。

申請本行網路銀行後，可立即使用。

申請板信銀行網路銀行轉帳業務，需由本人持身分證明文件、原留印鑑親洽本行任一分行申請。

板信銀行提供您「電子對帳單」的優質服務，讓您交易完成後再次確認帳務交易結果。只要您在網路銀行基本資料中，設定您專屬的e-mail信箱，本行將針對您處理完成的每一筆交易，如轉帳交易完成或預約交易完成後，立即回覆您交易結果至您的信箱。

板信銀行所使用高科技之「SSL128-bitPublicKey電子資料安全加密處理技術」及嚴密的內部控管，提供全程的資料加密功能，以確保資料在傳遞過程中之機密性(Confidentiality)及完整性(Integrity)，不會被中途截取及破解。所以客戶的資料是絕對安全的。
板信銀行為保障您對處理財務資料上安全的考量，在安全控管上本行網路銀行系統「數位簽章」採RSA1024bits非對稱性金鑰加密，且「資料傳輸」採TripleDES128bits傳送加密，完全符合財政部網路銀行安控規定，您可以安心使用。