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行動銀行

板信行動銀行

 

 ●  申請方式:本人攜帶身分證明文件及原留印鑑,親自至全台任一分行申請個人網路銀行,即可使用個人行動銀行APP。

 

常見問題
Q智慧型手機作業系統版本有限制嗎?
A本行行動銀行支援作業系統Android 5.0及iOS 10.0以上版本,且不支援iPhone5及更早的機種。
Q若「使用者代號」及「密碼」輸入錯誤被鎖住了,該如何處理?
A

使用者代號或密碼連續輸入錯誤達三次(個人網路銀行與個人行動銀行APP合併計算),本行即停止該個人網路銀行與個人行動銀行APP服務,如欲恢復使用,說明如下:

1.臨櫃申請:本人攜帶身分證明文件及原留印鑑親自至本行任一分行(不限原申請行)填寫【開戶往來申請暨約定書】,申請重設解鎖。

2.線上申請:存戶可自行於個人網銀登入頁面點選「忘記使用者代號/網銀密碼」,使用該項功能時須備有讀卡機並搭配本人於本行之金融卡進行驗證,進行重設解鎖。

Q臺幣轉帳限額為何?
A

1.轉入至臨櫃書面約定之約定轉入帳號,每一臺幣存款約定轉出帳戶,跨行轉帳每筆最高限額新臺幣200萬元、 自行轉帳每筆最高限額新臺幣300萬元、每日最高限額新臺幣300萬元。

2.轉入自行於線上約定之約定轉入帳號,每一臺幣存款約定轉出帳戶,每筆最高限額新臺幣5萬元、每日最高限額新臺幣10萬元、每月最高限額新臺幣20萬元。惟同一約定轉入帳號另以書面申請約定轉入帳號後,同意於書面申請之次日改採書面申請約定轉入帳號之限額。

3.轉入非約定帳號,每一臺幣存款約定轉出帳戶,每筆最高限額新臺幣伍萬元、每日最高限額新臺幣壹拾萬元、每月最高限額新臺幣貳拾萬元。

※轉入本行之本人所有活期性帳號(含聯行),不計入轉帳限額計算。
※個人行動銀行APP與個人網路銀行每日累計轉帳限額合併計算。

Q個人行動銀行APP跨行轉帳手續費為何?
A因應「跨行轉帳分級優惠」制度實施,自2019/4/1起,本行帳戶每日第1筆轉帳金額為500元(含)以下之跨行轉帳免手續費,轉帳金額為第2筆500元以下及501~1,000元之跨行轉帳手續費每筆收取10元,其餘同現行跨行轉帳手續費15元。
Q如何執行非約定轉帳交易?
A需先完成行動裝置綁定後,才可進行非約定轉帳交易。
Q如何申請「行動裝置綁定」?
A

1.本人可透過本行個人網路銀行申請「行動裝置綁定驗證碼」(需搭配晶片金融卡進行密碼驗證);亦可親持身分證明文件及原留印鑑至本行任ㄧ營業單位申請。

2.取得「行動裝置綁定驗證碼」後,開啟本行個人行動銀行APP側邊選單「行動專區」項目,設定行動專區開啟密碼(4位阿拉伯數字),並輸入身分證字號、網銀使用者代號及網銀密碼、綁定驗證碼及設備暱稱,即可完成裝置綁定。

※「行動裝置綁定驗證碼」自取得後720小時內有效,逾時需重新申請。
※若行動裝置偵測已JB或Root,將無法進行裝置綁定。
※網銀使用者代號/網銀密碼連續輸入錯誤達三次,本行即停止該網路(行動)銀行,將無法進行裝置綁定服務。

Q同一身分證字號可綁定幾個裝置?一台裝置可綁定幾個身分證字號?
A

同一身分證字號至多可綁定2台裝置,惟需申請2組綁定驗證碼。

※一台裝置僅能綁定一個身分證字號,如欲變更,需刪除原裝置綁定後,再以新的身分證字號重新申請綁定。

Q如何刪除已綁定之行動裝置?
A

1.可登入本行個人網路銀行進行刪除行動裝置。

2.由本人親持身分證明文件及原留印鑑至本行任ㄧ營業單位申請刪除。
3.主動移除板信個人行動銀行APP。

Q若綁定之行動裝置因網路連線訊號不佳致無法收取交易確認訊息,應如何辦理驗證?
A可於行動專區取得一組「離線動態密碼」,惟使用者之行動裝置需開啟『自動使用網路時間/時區』與『GPS定位』功能。「離線動態密碼」有效時間為60秒,超過時效系統會重新產生一組密碼, 需輸入最新之離線動態密碼進行交易驗證。
Q如何收到推播通知?
A

登入個人行動銀行客戶可收到推播通知,推播種類分為大眾化推播及個人化推播二種,說明如下:

1.大眾化推播:只要有安裝本行行動銀行之智慧型手機皆會收到大眾化推播訊息。

2.個人化推播:項目有「本日支存提回不足通知」,會推播至您最後一次登入本行行動銀行的智慧型手機上。

Q使用板信個人行動銀行APP需要額外付費用嗎?
A本行個人行動銀行APP是無需付費的!但您連線下載或使用APP時所需的網路費用,則視您與電信業者約定的費率為主。
Q使用板信個人行動銀行APP進行交易是否安全?
A

在操作的過程中,交易訊息及資料傳輸皆會經過加密機制處理,保障傳輸過程中的安全。

另請妥善保管網路銀行之使用者代帳號及密碼,勿借給他人使用,且於行動裝置上安裝防護軟體(如防盜、防毒、防惡意軟體或連結),避免透過公用Wi-Fi使用本行行動銀行,以保障您帳戶的安全。

 

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