如有關於退貨、爭議款或其他跟街口支付電支帳戶相關的帳務問題，請逕 洽街口支付客戶服務：
客服專線：(02)8771-7000（10:00~21:00）
客服信箱：service@jkos.com
街口支付部分大型通路（例如：超商交易），因有交易秒數限制，如發生銀行扣帳較晚回覆之情形，會於隔日再次進行系統比對並補回客戶街口帳戶內，您可於隔日下午 15:00 後至街口支付 APP→點選「我的」→選擇「街 口帳戶」→即可看到帳戶明細，該筆交易會顯示板信銀行（訂單編號）街口儲值銀行帳戶已被扣款的金額。
請參考街口官方網站之「街口支付店家專區」，亦可使用街口支付 APP，選擇「附近」， 搜尋附近合作店家，並查看店家優惠。
- 目前使用街口支付進行儲值及支付消費等皆免手續費。
- 使用街口支付提領服務，如未符合「免收提領手續費資格」之用戶，每筆提領將收取手續費新台幣15 元，「免收提領手續費」活動請詳街口活動說明。
- 使用街口支付跨機構轉帳服務，收費標準如下說明，轉帳免手續費活動請詳街口活動說明。
跨轉金額 | 手續費 |
| 單筆金額500元(含)以下，每日第1筆 | 免手續費 |
| 單筆金額500元(含)以下，每日第2筆起 | 每筆10元 |
| 單筆金額501~1,000元(含) | |
| 單筆金額1,001(含)以上 | 每筆15元 |
是的！儲值、提領、支付消費等皆為即時。
會的！如須變更 e-mail 可透過下列方式進行變更：
1. 板信商銀個人網路銀行→選擇「資料設定」→選擇「基本資料變更」。
2. 請親洽板信銀行各營業單位臨櫃辦理。
1. 請確認您的手機號碼是否為留存於本行的手機號碼。
2. 若手機號碼正確，請向您所屬的手機電信業者確認「接收商業簡訊」是 否已開啟。請務必開啟「接收商業簡訊」，避免收不到驗證碼簡訊或重 要通知而影響您的權益。
如須變更可透過下列方式進行變更：
1. 板信商銀個人網路銀行→選擇「資料設定」→選擇「基本資料變更」。
2. 請親洽板信銀行各營業單位臨櫃辦理。
本服務交易最高限額為每筆新臺幣（以下同）5 萬元；每日 10 萬元；每月 20 萬元。如申請人於不同電子支付機構平台如約定連結同一存款帳戶，該 帳戶之交易限額合併計算。
開啟街口支付APP→我的→點擊街口帳戶→選取「儲值」功能→選擇轉帳帳戶→輸入儲值金額(需大於1元 之整數金額)→完成儲值。
- 街口支付方式 1：使用街口支付 APP 出示付款碼 點擊「出示付款碼」→輸入付款密碼→支付方式選擇「板信銀行帳戶」→完 成付款。
- 街口支付方式 2：使用街口支付 APP 進行掃描條碼 點擊「掃描條碼」→掃描 QR Code→支付方式選擇「板信銀行帳戶」→確認 付款金額。
請於街口支付 APP 之綁定銀行列表中刪除板信銀行帳戶連結即可。
申請街口支付帳戶連結方式：
使用街口支付 APP→我的→選擇「支付工具」→點選右上角「 」→選擇「銀行帳戶」→選擇「118 板信商銀(提 領即時入帳)」→輸入板信商銀個人網路銀行使用者代號及密碼，進行身分認證→同意約定條款→選擇綁定帳號→填入簡訊 OTP 驗證→完成約定帳戶連結。
因應法令規定，街口支付帳戶所有人與板信銀行帳戶所有人需為同一人。
申請人於同一電子支付機構僅限約定連結板信銀行一個存款帳戶。
僅接受本國法定成年之自然人，可申請綁定板信銀行帳戶作業。
您只要同時符合以下條件，即可使用本服務：
約定存款帳戶連結付款服務條件
對象及帳戶 | 說明 |
| 約定存款帳戶連結付 款服務條件限制 | 1. 限本國法定成年之自然人。 2. 限綁定新臺幣活存帳戶(不含支票存款、聯名帳戶 及備償專戶)。餘額不足以提供本服務時，恕不提 供透支服務。 3. 戶況需為正常戶(無異常狀態)。 4. 客戶需開啟網路銀行，並於本行留存正確之 E-mail 及手機號碼(作為簡訊 OTP 驗證使用)。 |
將「電子支付帳戶」與本行「新臺幣存款帳戶」約定連結後，可以自本行 帳戶直接扣款付款或儲值到電子支付帳戶後付款，也可以將電子支付帳戶 餘額提領回板信銀行帳戶。 現行與本行合作的電子支付機構：街口電子支付股份有限公司
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