申請方式

   ●   已開立本行帳戶者：本人攜帶身分證、原留印鑑至本行辦理，即可使用各項服務。

   ●   未開立本行帳戶者：須先進行開戶，本人攜帶身分證、原留印鑑至本行各分行辦理開戶，一併申請即可。 

24小時服務專線

   ●   (02)2272-6866

   ●   0800-024-580(24小時，我幫您)(限市話)

服務項目

類別	服務項目
查詢服務	1.臺幣存款餘額查詢 2.貸款查詢 3.臺幣活期性存款交易明細查詢 4.託收票據查詢 5.當日臺幣匯入匯款查詢 6.支存交換票當日待補金額查詢 7.臺幣歸戶資料查詢 8.語音約定帳號查詢
轉帳服務	1.臺幣自行、聯行轉帳 2.臺幣跨行轉帳 3.臺幣綜合存款之活期轉定期 4.稅款轉帳 5.預約臺幣轉帳
語音密碼變更	1.查詢密碼變更 2.轉帳密碼變更
掛失服務	1.金融卡掛失 2.臺幣存摺掛失 3.臺幣存單掛失 4.印鑑掛失
傳真服務	1.臺幣存款對帳單傳真 2.貸款明細傳真 3.當日臺幣匯入匯款明細傳真 4.預約臺幣轉帳明細傳真 5.託收票據明細傳真 6.支存交換票當日待補金額傳真 7.語音約定帳號傳真
專員服務	1.各項業務諮詢 2.抱怨及申訴處理 3.語音系統指導操作及事故處理

身份字號對照表

身份證字號對照表
A	B	C	D	E	F	G	H	I	J	K	L	M
01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13
N	O	P	Q	R	S	T	U	V	W	X	Y	Z
14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25	26

手續費計算方式

   ●  個人：因應「跨行轉帳分級優惠」制度實施，自2019/4/1起，本行帳戶每日第1筆轉帳金額為500元(含)以下之跨行轉帳免手

　　續 費，轉帳金額為第2筆500元以下及501~1,000元之跨行轉帳手續費每筆收取10元，其餘同現行跨行轉帳手續費15元。

       法人：跨行轉帳手續費每筆收取15元。

   ●   其他服務項目皆為免費服務。

轉帳限額計算方式

   ●   非約定帳號：無法進行語音轉帳作業。（本人於本行所有帳戶間互轉無須約定亦無每日轉帳限額）

   ●   約定帳號：單筆跨行/自行轉帳限額200萬元/300萬；每日最高限額300萬。

常用功能快速簡碼表

服務項目		國語	台語
各項掛失		14	24
語音密碼變更		13	23
查詢類	臺幣存款餘額查詢	111	211
	臺幣活期性存款交易明細查詢	113	213
	當日臺幣匯入匯款查詢	115	215
	支存交換票當日待補金額查詢	116	216
轉帳類	臺幣自行、聯行轉帳	121	221
	臺幣跨行轉帳	122	222
傳真類	臺幣存款對帳單傳真	151	251
	貸款明細傳真	152	252
	預約臺幣轉帳明細傳真	154	254
專員服務 請改撥 0800-024-580

 

語音服務使用須知

   ●   密碼管理要點

        1. 密碼分查詢密碼及轉帳密碼。

        2. 請勿將密碼書寫於明顯且易讓他人取得之處所。

        3. 存戶得使用電話語音服務變更密碼，亦可臨櫃申請變更之。

       4. 存戶在設定密碼時，勿以身分證字號、生日、電話號碼…等，易遭不肖歹徒破解之數字。

       5. 存戶輸入密碼連續三次錯誤時，將被中止電話語音服務之資格，須至本行重新申請後方可使用。

   ●   轉帳使用要點

       1. 存戶轉入本行之本人所有活期性帳號（含聯行），需申請轉帳功能但不須事先約定轉入帳號。

       2. 存戶轉入本行之他人帳號或他行帳號，須事先約定轉入帳號，新增「約定轉入帳號」一律在申辦後次二日生效。