使用者代號或網銀密碼連續輸入錯誤達三次(網路銀行與行動銀行合併計算)，本行即停止該網路銀行與行動銀行服務，可以採下列方式恢復：

1.臨櫃申請:企業負責人攜帶身分證件及原留印鑑親自至本行任一分行（不限原申請行）填寫【開戶往來申請暨約定書】，申請重設解鎖。

2.線上申請(限非企業憑證戶):於網銀登入書面，選擇「重設使用者代號及密碼」，使用該項功能時須備有讀卡機並搭配本人於本行之金融卡進行驗證，進行重設解鎖。

1.SSL企業戶：

2.憑證企業戶：

1.SSL機制客戶：需事先於臨櫃申請轉出帳號，並且經由臨櫃或企業網路銀行搭配金融卡讀卡機取得裝置綁定碼進行裝置綁定後，才可以執行非約定轉帳。

2.企業憑證客戶：需事先於臨櫃申請轉出帳號即可。

1.申請行動裝置綁定驗證碼。可以採下列方式取得行動裝置綁定驗證碼:
   A.臨櫃申請:企業負責人攜帶身分證件及原留印鑑親自至本行任一分行申請。
   B.線上申請:存戶可於登入網路銀行後，點選上方選單【板信ｅ管家】→【申請／變更】→【我的裝置管理】（須搭配存戶本人之本行晶片金融卡進行驗證）進行申請。
2.須於申請行動裝置綁定驗證碼後720小時內完成行動裝置綁定，如逾時效，該行動裝置綁定驗證碼即失效，須重新申請。
3.進行行動裝置綁定作業。

   A.取出欲綁定之行動裝置，登入本行行動銀行應用程式。

   B.點選左側選單【設定服務】→【裝置綁定管理】點選本機( 十 )，並輸入裝置綁定驗證碼，按下確定鍵

   即完成綁定作業。

同一統一編號最多可綁定3台裝置，惟需申請3組綁定驗證碼。

一台裝置僅能綁定一個統一編號，如欲變更，須刪除原裝置綁定後，再以新的統一編號重新申請綁定。

1.可登入本行企業網路銀行進行刪除行動裝置，路徑：板信e管家>申請/變更>我的裝置管理。

2.可登入本行板信e企發APP進行刪除行動裝置，路徑：設定服務>裝置綁定管理。

3.由本人親持身分證明文件及原留印鑑至本行任ㄧ營業單位申請刪除。

4.主動移除板信e企發APP。

在操作的過程中，交易訊息及資料傳輸皆會經過加密機制處理，保障傳輸過程中的安全。

另請妥善保管網路銀行之使用者代帳號及密碼，勿借給他人使用，且於行動裝置上安裝防護軟體(如防盜、防毒、防惡意軟體或連結)，避免透過公用Wi-Fi使用本行行動銀行，以保障您帳戶的安全。